Школа туристического бизнеса для тинэйджеров

Наименование темы

Форма работы

Количество часов

1. Экономическая природа и история развития туризма в Украине и Харьковской области. Состояние развития туризма в Украине. Особенности и значения развития регионального туризма

лекция

2

2. Законодательная и нормативная база туристической деятельности в Украине. Основная терминология рынка туристических услуг. Органы управления. Правовые аспекты в туризме.

лекция

2

3.Участники туристического рынка. Договорные взаимоотношения с физическими и юридическими лицами. Турагентский договор. Договор на туристические услуги. Права, обязанности, ответственность

лекция

2

4. Основные туроператоры рынка туристических услуг Украины. Турагентская сеть. Основные требования к турагентствам при вступлении в сеть. Франчайзинг в туризме.

лекция

2

5. Создание и функционирование туристической компании, агентства. Форма собственности. Финансовое обеспечение туроператоров, турагентств

лекция

2

6. Выбор месторасположения офиса. Требования к офису, интерьеру, оргтехники. Фирменный стиль офиса, уголок потребителя. Расчет основных затрат при организации турагентства.

семинар

2

7. Особенности развития внутреннего туризма. Особенности организации отдыха на курортах Азовского побережья, Черноморского побережья. Специфика организации отдыха в Карпатах. Лечебно-оздоровительный туризм.

семинар

2

8. Гостиничный бизнес. Типы гостиниц и их классификация. Структура гостиничного предприятия. Международные гостиничные цепи (сети) и их эффективность в туристической отрасли.

лекция

2

9. Классификация номерного фонда. Типы размещения в отелях. Типы питания и их характеристика

лекция

2

10. Медицинское страхование. Другие виды страхования в туризме. Страховое покрытие. Страхование от несчастного случая. Расчет страхового полиса. Действия туриста, если с ним произошел страховой случай за границей.

лекция

2

11. Презентация туристического оператора «Пегас Туристик». Особенности организации отдыха в Испании, Крите. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

12. Презентация туристического оператора «Музенидис Тревел». Особенности организации отдыха в Греции. Отельная база. Подбор, оформление туров

семинар

2

13. Презентация туристического оператора «Join UP». Особенности организации отдыха в ОАЭ. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

14. Особенности организации отдыха в Болгарии. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

15. Особенности организации отдыха на Кипре, Грузии. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

16. Особенности организации отдыха в Черногории, Хорватии.Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

17. Практические навыки и основные стадии поиска, подбора, бронирования в он-лайн режиме. Практические задания (Болгария, Кипр, Черногория, Хорватия)

практика

2

18. Экскурсионная деятельность туристической компании. Особенности организации экскурсионных маршрутов по Харькову и Харьковской области. Экскурсионные туры по Украине. Экскурсионные туры по Европе. Роль туристического агента в организации экскурсионных туров. Поиск, подбор, бронирование и оформление туров.

семинар

2

19. Практические навыки подбора и бронирования экскурсионных туров по Европе с ведущими туроператорами «Аккорд-тур», «Инкомартур», «Артекс-94», «Феерия»

практика

2

20. Особенности организации отдыха в Доминикане, Шри-Ланке. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

21. Особенности организации отдыха в Турции. Отельная база. Подбор, оформление туров

семинар

2

22. Особенности организации отдыха в Египте, Тунисе. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

23. Особенности организации отдыха в Таиланде, ГОА. Отельная база. Подбор, оформление туров.

семинар

2

24. Практические навыки побора и бронирования туров с ведущими туроператорами Anex Tour, Coral Travel, Tez Tour, Tui. Заключение договоров с туристами.

практика

2

25. Этапы встречи туриста. Типы Установок на Взаимодействие. Составляющие клиентоориентированной установки. Установление контакта. Невербальное поведение. Методы активного слушания. Восприятие характеристик голоса.

тренинг

2

26. Подготовка Информационного общения. Рецепт сообщения, которое турист захочет слушать. Приемы, включающие внимание слушателей. Язык пользы. Завершение сообщения.

тренинг

2

27. Работа в сложных ситуациях. Техники регуляции эмоционального напряжения. Примеры способов снижения напряжения в конфликте. Типы вопросов. Типы сложных туристов.

тренинг

2

28. Тест тренинг на прохождения конфликтных ситуаций. Тест – тренинг продажи. Почему должны купить у нас?

практика

2

29. Налогообложение туристических компаний, агентств. Системы налогообложения в Украине. Ценообразование в туризме. Методика расчета чартерных, циклических программ.

лекция

2

30. Конкурентоспособность туристических компаний. Подготовка турпродукта к реализации. Формирование ассортимента туристических услуг. Туристическая реклама. Виды, требования, правила ведения рекламной кампании, продвижение услуг туристических агентств.

лекция

2

31. Особенности разработки фирменного стиля туристической компании. Разработка сайта и его продвижение в интернете. Виды и способы рекламы в сетях интернет. Инновационные технологии рекламных кампаний в туризме. Социальный маркетинг.

семинар

2

32. Особенности управления туристическим бизнесом. Общественные и финансово-хозяйственные объединения в туризме. Тенденции к реформированию туристического бизнеса. Перспективы развития внутреннего и международного туризма в условиях рыночных отношений.

лекция

2

33.Кадровая политика туристической компании. Подбор персонала. Требования к квалификации. Штатное расписание. Гражданско-правовые отношения. Режим работы. Условия труда и его оплата.

лекция

2

34.Открытый урок в ХГАК. Презентация кафедры туристического бизнеса. Ознакомление с учебным процессом по специальности «магистр туристического бизнеса».

семинар

2

35.Подведение итогов курса обучения. Экзаменационное тестирование. Вручение сертификатов.

тест

2